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解构产品之王:火币究竟做对了什么?

  

       当我们聊区块链产品的时候,我们在聊什么?

  如果一款优秀的互联网产品应当为用户带来舒适、差异化的体验,而放在为颠覆互联网而生的区块链世界,这种极致化的用户体验反而被忽视了。

  如果有人问你,区块链有什么好产品时,或许你还不知道怎么回答;但如何有人问你在哪里买的比特币,大多数人的回答是火币。

  “买比特币,上火币。”这一口号,从币圈传播至圈外,成为人人皆知的广告语。

  这一现象背后的原因有很多:火币成立近7年来 0 被盗;火币交易深度有保证;平均流动性排行榜首;链上资产全球性交易所第一……但最核心的还是火币的产品取胜之道。

  为什么是火币?什么造就了火币?透过本文,我们将拆解什么是币圈好产品,而火币有哪些产品取胜之道。

  买比特币,上火币

  股社区(招财大牛猫)是一个拥有300万粉丝的股市大V,据其购买比特币的截图,购买比特币的平台是火币交易所。

  “买比特币,上火币。”当下,当不少圈外人士谈论起比特币或者投资比特币,第一时间想到的也是上火币买比特币。

  火币凭什么能驰骋圈外?

  深潮TechFlow 采访数位比特币投资者以及互联网从业者,得到关于火币最多的关键词是:“操作简单”、“一目了然”。

  “对比同类产品,一个小白从0开始到拥有自己的第一枚比特币,火币耗时最少“,一个投资者如此说道。

  前理财类产品经理Jason认为,火币的产品成功关键在于首页

  “首页是流量分发的关键,决定公司内部各业务线获得流量和转化的机会,火币将自己的优势(OTC)通过首页最大化。在APP首页设计和改版中,火币保持了对用户长期养成习惯的尊重,避免过度创新,设计上做到了向下兼容,减少了用户的学习成本。“

  用互联网产品思维做交易所,本质还是考验产品能力,火币的产品能力有目共睹,只有好产品才能留住用户。

  “同样是1000个注册用户,火币能留下 400 个,留存率比同等级交易所高出一倍左右。而其它交易所的留存用户,最终还是会流失一大部分到火币来。”交易所业内人士透露,火币往往是新用户的首选,而且留存率往往也是最高的。

  无论是细节还是功能,火币注重产品的细微差别和不同用户群体交易行为背后的动机,提供比他们能想到的更多的服务和功能。这也让火币常常推出的服务能够自然而然地符合用户需求。

  对新手的友好程度、使用交互体验、全方位满足用户需求……这些对于一家交易所显得至关重要。

  而这些,火币全部做到了。

  火币的产品组合拳

  在产品的升级上,火币同样走在前沿。

  火币全球站于 6 月 16 日升级了币币专业用户的阶梯费率和杠杆币息率标准。用户只需持仓 2000 HT和满足一定交易条件,即可成为火币专业用户,费率和币息费在原有基础上直接享受 7 折优惠。

  除现货市场外,火币的产品能力还在合约市场得以体现。

  进入 2020 年后,衍生品市场日益成熟,用户对长期持有交割合约的需求呼声越来越大。6 月 15 日,火币顺势推出次季度合约,正好顺应了用户需求。

  6 月 4 日,火币开放了“C2C借币服务”,分为借出赚币和C2C杠杆(借入)两个子服务。

  火币的“C2C借币服务”既满足了更多用户群体的借出和借入的需求,又完成了从买币到借贷的生态闭环。

  当我们称赞一家企业的产品能力时,一定不是单指某个产品或者某个功能,而是在这家企业整体对外散露的产品思维。

  现货、合约、杠杆……这一套组合拳下来,基本满足一个加密货币投资者从买币、存币、套保到投机的全方位需求。

  此外,火币的产品实力也能在资产沉淀上得以反映。据 BitUniverse交易所透明数字资产排行榜显示,截止7月9日,火币全球站数字资产规模为54.03亿美元(41.58万BTC+458.65万ETH+3.61亿USDT),是全球性交易所中用户资产规模最大的交易所。

  市场分析人士认为,火币在风控安全、流动性上的优势,是资产规模领先的主要原因。据 CoinMarketCap 数据显示,截至6月30日17时(GMT+8),火币全球站平均流动性指标得分为586分,居全球交易所平均流动性排行榜首。

  “流动性和资产沉淀能够真实反映交易所的水平。”火币全球站 CEO 七爷在最近一场直播活动中表示。

  总体上看,火币的成功很大程度上依靠的是产品的成功,无论营销的声音叫得多么响亮,最终,交易所之间拼的基础能力依然是产品。

  “产品为王,营销为辅,品牌为剑”,互联网世界的法则,在区块链世界里同样适用。

  而对于一家数字货币交易所来说,核心竞争力更是需要依靠产品,而火币示范的正确思路是:产品先行。

  区块链缺少好产品

  币圈何以出圈?相信这是困扰大多数加密货币企业的问题。

  出圈的关键在于做出能吸引人的产品,从圈内延伸至圈外,比如,区块链行业如果出现了像 Tiktok这样现象级的产品,何愁没有新用户?

  。而当下,绝大多数区块链企业所理解的好产品,还只是一个传统模式的外壳,再加上一个通政经济的模型

  真正的优质产品的基础在于,简单易操作,优秀的区块链产品甚至都不一定让人意识到区块链的存在,比如Brave浏览器。

  Brave浏览器是一款基于区块链技术的新型无广告Web浏览器,其页面加载速度、数据迁移和隐私性,都要高出市面上的同类竞品。

  而火币也是如此,在市面上所有数字货币交易所里,只有火币注重在产品本身。

  一款优秀的产品最重要的要求是简单好用易上手,但目前的区块链产品更多聚焦在币的设计本身。

  也就是说,绝大多数区块链企业,舍本逐末。他们忽略了或者不懂设计能照顾用户心理的产品,而一味把精力放在同行之间的存量竞争,试图用营销手段和抹黑同行方式来弥补更重要的产品思维。

  “盗窃的产品创意+简陋的UI设计+繁琐的操作流程+Token激励“,这是大部分所谓区块链产品的现状,他们将“Token激励”作为核心宣传点,妄图用区块链的经济激励来拯救一个失败的互联网产品,事实证明,此路不通。

  用产品思维复盘,当下币圈的困局或许就不难解释了。

  当下币圈的困境在于吸引不来新用户。千倍币、百倍币的暴富神话破碎,合约爆仓流血事件屡见不鲜,老用户也失去信心,逐渐流失。

  问题在于太多币圈企业纠结于激励模型,根本不考虑底层用户体验。于是这些企业就像昙花一现,转瞬即逝。

  譬如去年某些交易所,靠着百倍币“奇迹”和社区合伙人的模式,红极一时,风头无两,而今逐渐失去声音。

  2018 年, FCoin靠“交易即挖矿”模式一度登顶,还提出了链改模式,被证明是伪需求,最后资金断裂,弄得一地鸡毛。

  以上都是不重视产品能力的反面案例。梁宁说:“做产品不能只想着改变世界,要能提供‘确定性’的服务。”

  区块链行业经常引用互联网领域的一个说法,来描绘自己的战略意图:“应用型公司值十亿,平台型公司值百亿,生态型公司值千亿。”

  实际上,大多数区块链公司,业务和产品不见得做的多好,而是PPT和PR做的更好,大多数连用户资产安全、产品体验良好等最基础的要求都达不到。

  火币和其他交易所之间本质的差距,不是资金实力,而是产品能力。

  比如,安全稳妥也是对产品能力的最基础要求,比如火币自成立以来 0 盗币证明了这一点。

  对于今天的火币来说,其生态已经围绕区块链产业上下游,发展包括产业区块链、公链、数字资产交易、钱包、矿池、投资等,也是全球合规牌照数量最多的服务商之一。

  而对产品体验与用户服务的重视与专注,正是火币立足与扩张的根本,这也是一个产业走向真正成熟的标志之一,在火币等行业先锋的带领下,币圈产品生态逐步向前迈进。

  *深潮CryptoFLow 提示各位投资者防范风险,本文所提观点不构成任何投资建议。

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